Құпиялылық саясаты "Астрахостинг" ЖШС (сауда белгісі) клиенттер туралы қандай ақпарат жинайтынын реттейді AstraHosting.net) (бұдан әрі AstraHosting), бұл ақпарат қалай пайдаланылады, өңделеді, сақталады және қорғалады.
Бұл саясат сонымен қатар клиенттердің дербес ақпаратына қол жеткізу режимін және құқық қорғау органдарының талабы бойынша немесе заңда көзделген басқа жағдайларда көрсетілген ақпаратты ашу негіздерін бекітеді.
Жалпы ақпарат
Бұл Құпиялылық саясаты барлық клиенттерге және AstraHosting компаниясы көрсететін барлық қызметтерге қолданылады.
Бұл саясат мезгіл-мезгіл өзгеріп, толықтырылып отыруы мүмкін, сондықтан осы саясатты өзгерістерге тексеру үшін осы параққа кіруді ұсынамыз.
Компанияның веб-сайтына кірген кезде сақталатын ақпарат
Astrahosting сайтына кірген кезде https://astrahosting.net тіркелмеген келуші ретінде біз жеке ақпаратты сұрамаймыз.
Бұл ретте https://astrahosting.net әдетте интернет-браузерлер мен серверлер ұсынатын иесіздендірілген ақпаратты жинайды, мысалы:
Келушінің IP мекенжайы;
Келу күні мен уақыты;
Өту жасалған бет туралы ақпарат;
Қабылданған және берілген ақпараттың саны туралы ақпарат;
Пайдаланылған интернет-шолғыш туралы ақпарат;
Интернет-шолғыштың тілдік қалауы туралы ақпарат;
Компания сайтының сол немесе басқа бетінде болу уақыты, ондағы әрекеттер туралы ақпарат.
Бұл деректер пайдаланушының тіркелу кезінде өзі бере алатын басқа ақпаратпен толықтырусыз пайдаланушыны сәйкестендіруге мүмкіндік бермейді. Бұл ақпаратты жинаудың мақсаты-келушілердің біздің сайтты қалай қолданатынын жақсы түсіну (мысалы, әртүрлі метрика және аналитика қызметтері арқылы). Осы мақсатта біз осы ақпаратты өз қызметкерлерімізбен, мердігерлерімізбен, қызмет жеткізушілерімізбен бөлісе аламыз.
Біз сондай-ақ Анықталмайтын ақпаратты аша аламыз (мысалы, біздің сайтты пайдалану туралы статистикалық есептерді жариялау арқылы).
Басқа жағдайларда, astrahosting сәйкестендіру ақпаратын ашатын жағдайларды қоспағанда, astrahosting ықтимал сәйкестендіру ақпаратын жария етпейді, олар әрі қарай тиісті бөлімде берілген.
Тіркеу кезінде клиент ұсынған ақпарат
Тапсырыс беру кезінде біз клиенттен келесі деректерді сұраймыз:
Тегі, аты және әкесінің аты (міндетті емес);
Латын тіліндегі тегі мен аты (міндетті емес);
Электрондық пошта мекенжайы (міндетті);
Байланыс телефон нөмірі (міндетті емес; бірақ сынақ мерзімін пайдаланған жағдайда міндетті);
Жынысы (міндетті емес);
Туған күні, айы және жылы (міндетті емес);
Тұрғылықты елі, қаласы, пошталық индексі және мекен-жайы (міндетті емес);
Паспорттық деректер: сериясы мен нөмірі, Берілген күні, құжатты берген орган (міндетті емес);
Заңды тұлғалар үшін ұйымның карточкасы (міндетті).
Сонымен қатар, олар да сақталады:
Өтінімді жіберу күні мен уақыты;
Өтініш берілген хосттың IP мекенжайы мен аты.
Клиенттер туралы жиналатын қосымша ақпарат
Қызмет көрсету процесінде бізге келесі ақпарат кіреді және сақталады:
Пайдаланушы astrahosting сайтының жеке кабинетіне кіретін IP мекенжайлары;
Пайдаланушы astrahosting веб-сайтындағы кері байланыс жүйесі арқылы электрондық хаттарды жіберген IP мекенжайлары;
Хат алмасу / қызмет көрсету барысында алынған барлық деректер, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, электрондық хаттар, қағаз жөнелтілімдер, телефон арқылы сөйлесу жазбалары;
Қызметтерге ақы төлеу жүргізілетін төлем жүйесіндегі пайдаланушының деректемелері туралы мәліметтер;
Клиент хат алмасуда көрсеткен немесе телефон арқылы сөйлесу барысында алынған қосымша электрондық мекенжайлар мен телефондар.
Ықтимал зиянды әрекеттер үшін серверді бұғаттау мәселелерін шешкен кезде astrahosting компаниясы да сұрайды:
Клиенттің сервердегі қызметінің сипаттамасы осы жұмысқа талдау жасау және егер зиянды әрекетке күдік мүмкін болмаса, сервердің құлпын ашу туралы шешім қабылдау мақсатында.
Клиенттің пайдаланылмаған ақшалай қаражатын қайтаруды рәсімдеу кезінде astrahosting компаниясы да сұрайды:
Astrahosting компаниясының қызметтерін пайдаланудан бас тарту себебі;
Клиенттің паспорттық деректері сканерленген көшірме түрінде немесе паспорттың фотосуреті түрінде, оның атына қайтару жүргізілетін адамды сәйкестендіру мақсатында және клиенттің деректері мен қаражатын astrahosting компаниясының сайтында тіркелген жеке кабинетке және/немесе электрондық поштаға қол жеткізу ұрланған жағдайда алаяқтық әрекеттерден қорғау мақсатында;
Клиент пайдаланылмаған қаражатты қайтаруды сұрайтын банктік шоттың / пластикалық картаның / электрондық әмиянның деректемелері.
Компанияның веб - сайтымен жұмыс істеу кезінде COOKIES пайдалану
Сайт https://astrahosting.net компанияның ресурстарын пайдалану кезінде компьютерде немесе мобильді құрылғыда сақталатын шағын мәтіндік файлдарды пайдаланады – cookies.
AstraHosting тұрақты және сессия түріндегі печеньелерді пайдаланады.
Сеанстық cookies браузерді жапқан кезде бірден жойылады, ал тұрақтылар олардың өмір сүру мерзімі аяқталғанға дейін (мысалы, серіктес белгілері) немесе оларды мәжбүрлеп жойғанға дейін болады.
AstraHosting сонымен қатар Google Analytics және Yandex аналитикалық қызметтерінен cookies пайдаланады.Метрика.
Бұл файлдар astrahosting-ке клиенттің компания сайтымен жұмысын барынша оңтайландыруға, авторизацияны жеңілдетуге және есеп айырысу тілі мен валютасын таңдауда сіздің қалауыңызды сақтауға мүмкіндік береді.
Cookies көмегімен astrahosting маркетингтік қызметтің тиімділігін бағалай алады.
Әрбір пайдаланушы cookies файлдарын өшіруге және/немесе жоюға құқылы, тіпті бұған дейін пайдаланушы осы файлдарды пайдалануға келісім берген болса да.
Cookies файлдарын жою браузердегі cookies жадын тазарту арқылы жүзеге асырылады (жою туралы нұсқаулықты F1 пернесімен шақыру арқылы шолғыштың анықтамалығынан табуға болады).
Сонымен қатар, astrahosting пайдаланушыларға cookies қолданбасын пайдаланудан бас тартқан кезде пайдаланушының қалауы параметрлерінің сақталуына кепілдік бере алмайтынымызды ЕСКЕРТЕДІ.
AstraHosting cookies-ті пайдаланудан бас тартқан кезде компанияның қызметтерін пайдалану мүмкін застігі үшін барлық жауапкершілікті өз мойнына алады.
Клиенттердің жеке ақпаратын сақтау және қорғау
Тіркеу процесінде пайдаланушылардан алынатын немесе қызмет көрсету процесінде жиналатын барлық жеке ақпарат тек SSL шифрлауды пайдалана отырып, қорғалған деректер арналары арқылы беріледі, бұл клиенттің интернет-шолғышының қауіпсіздігін тексеру құралдарымен расталады.
Клиенттердің жеке ақпараты ешқашан желі арқылы ашық (шифрланбаған түрде) берілмейді.
Клиенттер туралы ақпаратқа қол жеткізу AstraHosting ішіндегі біздің қызметкерлер арасында да шектеулі.
Astrahosting компаниясының басшылығы ғана толық қол жеткізе алады, ал қалған қызметкерлер белгілі бір тапсырмаларды орындау үшін қажетті ақпараттың бір бөлігіне ғана қол жеткізе алады (мысалы, техникалық қолдау қызметкерлеріне пайдаланушыны сәйкестендіру үшін қажетті деректер және оның тапсырыстары туралы Техникалық мәліметтер ғана қолжетімді, Бухгалтерия қызметкерлеріне клиенттің техникалық мәліметтері, қолжетімділік деректері және т. б.).
Клиенттер туралы барлық ақпарат, соның ішінде құпия ақпарат, арнайы бөлінген физикалық серверде клиенттің виртуалды серверлерінен бөлек сақталады.
Клиенттердің жеке ақпаратын өзгерту
Әрбір клиенттің тіркеу кезінде көрсетілген дербес ақпаратты кез келген уақытта өзгертуге мүмкіндігі бар.
Бұл ретте тарихта барлық бастапқы деректер де, пайдаланушы енгізген барлық кейінгі деректер де, олардың өзгерген күні мен уақыты көрсетіле отырып сақталады.
Клиенттің жеке кабинеті жойылғанда (ынтымақтастықты тоқтатқанда) барлық пайдаланушы деректері дерекқорда қалады және AstraHosting компаниясының қалауы бойынша кемінде 12 ай немесе одан да ұзақ сақталады.
Клиенттің дербес деректердің қауіпсіздігіне қатысты міндеттері
Клиент AstraHosting сайтының жеке кабинетіне кіру үшін өз деректерін сенімді сақтауға міндетті, өйткені оларды ашу немесе компаға келу сіздің келісіміңізсіз клиенттің жеке деректерін ашуға әкеп соғуы мүмкін.
Сонымен қатар, astrahosting сайтының жеке кабинетінде сақталатын дербес ақпаратқа қол жеткізу мүмкіндігінің өзі қол жеткізудің өзекті деректерін көрсете отырып, штаттық (көзделген) болып табылады, сондықтан Клиенттің дербес деректерін осы құпиялылық саясатын бұзу ретінде ашу жағдайы болып табылмайды. Басқаша айтқанда-егер сіз өзіңіздің пароліңізді біреуге берген болсаңыз, онда сіз өзіңіздің жеке деректеріңізді қарауға өз бетіңізше рұқсат бердіңіз, өйткені кіру паролін көрсететін деректерді қарау осы құпиялылық саясатын бұзбайды.
Сондай-ақ, қауіпсіздік мақсатында жүйемен жұмыс аяқталғаннан кейін сессияны аяқтау ("шығу / Log out") міндетті болып табылады. Бұл Жалпыға ортақ компьютерлерге де, үйдегі/жұмыс істейтін дербес компьютерге де қатысты.
Клиенттердің жеке ақпаратын қалай пайдаланамыз
Тіркеу кезінде көрсетілген және қызмет көрсету процесінде алынған ақпарат мыналар үшін пайдаланылады:
Көрсетілген байланыстар бойынша клиентпен байланыс;
Заңды клиент ретінде тұлғаны сәйкестендіру мүмкіндіктері;
Шарттарды ресімдеу, өзге де іскерлік құжаттарды, шоттарды және сол сияқтыларды дайындау;
Клиенттердің географиялық және басқа сипаттамаларын статистикалық талдау;
Төлем жүйелеріндегі төлем бөлшектерін тексеру;
Клиенттердің әрқайсысы бойынша клиенттер тарихын құрастыру.
Жеке ақпаратты ашу
Ақпаратты ашу (клиент туралы оның жеке басын сәйкестендіруге мүмкіндік беретін дербес мәліметтерді хабарлау) келесі жағдайларда ғана мүмкін болады, егер:
Бізде қағаз немесе электрондық тасымалдағышта хат түрінде ресімделген осындай ашуға сіздің нақты келісіміңіз бар (яғни, сіз деректердің барлығын немесе бір бөлігін тікелей жіберуге рұқсат бердіңіз);
Бізге Қазақстан Республикасының Құқық қорғау органдарынан ресми жазбаша сұрау түсті.
