La política de privacidad regula qué información sobre los clientes recopila Astrahosting LLP (marca comercial AstraHosting.net) (en adelante AstraHosting), cómo se utiliza, procesa, almacena y protege esta información.
Esta política también establece el régimen de acceso a la información personal de los clientes y la base para la divulgación de dicha información a petición de las autoridades policiales o en otros casos previstos por la ley.
Información general
Esta política de privacidad se aplica a todos los clientes y a todos los servicios prestados por AstraHosting.
Esta política puede modificarse y actualizarse de vez en cuando, por lo que le recomendamos que visite esta página para verificar si se han producido cambios en esta política.
Información almacenada al visitar el sitio web de la empresa
Al visitar el sitio web de AstraHosting https://astrahosting.net como visitante no registrado, no solicitamos ninguna información privada.
Al mismo tiempo https://astrahosting.net recopila información anónima que generalmente es proporcionada por navegadores y servidores de Internet, como:
Dirección IP del visitante;
Fecha y hora de la visita;
Información sobre la página desde la que se hizo la transición;
Información sobre la cantidad de información recibida y transmitida;
Información sobre el navegador de Internet utilizado;
Información sobre las preferencias de idioma del navegador de Internet;
Información sobre el tiempo de permanencia en una página particular del sitio web de la compañía, las acciones en ellos.
Estos datos no permiten la identificación del usuario sin complementarla con otra información que el propio usuario pueda proporcionar durante el registro. El propósito de recopilar esta información es únicamente para comprender mejor cómo los visitantes usan nuestro sitio web (por ejemplo, a través de diversos servicios de métricas y análisis). Con este fin, podemos compartir esta información con nuestros empleados, contratistas y proveedores de servicios.
También podemos revelar información no identificable (por ejemplo, mediante la publicación de informes estadísticos sobre el uso de nuestro sitio).
En otros casos, AstraHosting no revelará públicamente información potencialmente identificable, excepto en las circunstancias en que AstraHosting revele información identificable, que se detallan a continuación en la sección correspondiente.
Información proporcionada por el cliente durante el registro
Al realizar un pedido, solicitamos al cliente los siguientes datos:
Apellido, nombre y patronímico (opcional);
Apellido y nombre en latín (opcional);
Dirección de correo electrónico (requerido);
Número de Teléfono de contacto (opcional; pero obligatorio en caso de uso del período de prueba);
Género (opcional);
Fecha, mes y año de nacimiento (opcional);
País de residencia, ciudad, código Postal y dirección (opcional);
Datos del pasaporte: serie y número, fecha de emisión, autoridad que emitió el documento (opcional);
Para las personas jurídicas de la tarjeta de la organización (obligatorio).
Además, también se mantienen:
Fecha y hora de envío de la solicitud;
Dirección IP y nombre de host desde el que se realizó la solicitud.
Información adicional recopilada sobre los clientes
En el proceso de Servicio, la siguiente información nos llega y se almacena:
Direcciones IP desde las cuales el usuario ingresa a la cuenta personal del sitio web de AstraHosting;
Direcciones IP desde las cuales el usuario envió correos electrónicos a través del sistema de comentarios en el sitio web de AstraHosting;
Todos los datos recopilados durante la correspondencia / Servicio, incluidos, entre otros, correos electrónicos, envíos en papel, registros telefónicos;
Información sobre los detalles del usuario en el sistema de pago con el que se realiza el pago de los servicios;
Direcciones de correo electrónico y números de Teléfono adicionales especificados por el cliente en la correspondencia o recibidos durante las conversaciones telefónicas.
Al resolver problemas con el bloqueo del servidor por posibles actividades maliciosas, AstraHosting también solicita:
Descripción de las actividades del cliente en el servidor con el fin de analizar este trabajo y decidir sobre el posible desbloqueo del servidor si las sospechas de actividades maliciosas resultan ser insostenibles.
Al realizar el reembolso de los fondos no utilizados del cliente, AstraHosting también solicita:
Motivo para no utilizar los servicios de AstraHosting;
Los datos del pasaporte del cliente en forma de una copia escaneada o una fotografía del pasaporte con el fin de identificar a la persona a cuyo nombre se realizará la devolución y con el fin de proteger los datos y fondos del cliente de acciones fraudulentas en caso de robo del acceso a la cuenta personal y / o el correo electrónico con el que el cliente está registrado en el sitio web de AstraHosting;
Detalles de la cuenta bancaria / tarjeta de plástico / billetera electrónica a la que el cliente solicita el reembolso de los fondos no utilizados.
Uso de COOKIES al utilizar el sitio web de la empresa
Sitio web https://astrahosting.net utiliza pequeños archivos de texto que se almacenan en un PC o dispositivo móvil cuando se utilizan los recursos de la empresa: cookies.
AstraHosting utiliza cookies permanentes y de sesión.
Las cookies de sesión se eliminan inmediatamente al cerrar Su navegador, y las cookies permanentes existen antes de que expiren su vida útil (por ejemplo, la etiqueta del socio) o antes de que se eliminen por la fuerza.
AstraHosting también utiliza cookies de los servicios analíticos de Google Analytics y Yandex.Métrica.
Estos archivos permiten a AstraHosting optimizar al máximo el trabajo del cliente con el sitio web de la compañía, facilitar la autorización y guardar sus preferencias en la elección del idioma y la moneda de los cálculos.
También con la ayuda de las cookies, AstraHosting puede evaluar la efectividad de la actividad de marketing.
Cada usuario tiene derecho a desactivar y/o eliminar las cookies, incluso si el usuario ha dado su consentimiento previo para el uso de estas cookies.
La eliminación de las cookies se realiza limpiando el almacenamiento de cookies en el navegador (las instrucciones de eliminación se pueden encontrar en el manual de su navegador, llamándolo con la tecla F1).
Sin embargo, AstraHosting advierte a los usuarios que, al rechazar el uso de cookies, no podemos garantizar el mantenimiento de la configuración de preferencias del usuario.
AstraHosting se exime de toda responsabilidad por la imposibilidad de utilizar los servicios de la compañía al rechazar el uso de cookies.
Almacenamiento y protección de la información personal de los clientes
Toda la información personal recibida de los usuarios durante el proceso de registro o recopilada durante el Servicio se transmite exclusivamente a través de canales de datos seguros utilizando cifrado SSL, lo que se confirma mediante controles de seguridad del navegador de Internet del cliente.
La información personal de los clientes nunca se transmite a través de una red pública (no encriptada).
El acceso a la información del cliente también está limitado entre nuestros empleados dentro de AstraHosting.
La administración de AstraHosting solo tiene acceso completo, mientras que el resto de los empleados solo tienen acceso a parte de la información necesaria para realizar ciertas tareas (por ejemplo, los empleados de soporte técnico solo tienen acceso a los datos necesarios para la identificación del usuario y la información técnica sobre sus pedidos, los empleados de contabilidad no tienen acceso a la información técnica del cliente, los datos de acceso, etc.).
Toda la información del cliente, incluida la confidencial, se almacena por separado de los servidores virtuales del cliente en un servidor físico dedicado.
Modificación de la información personal por parte de los clientes
Cada cliente tiene la oportunidad de cambiar la información personal especificada durante el registro en cualquier momento.
Al mismo tiempo, se guardan en el historial todos los datos iniciales y todos los posteriores introducidos por el usuario, indicando la fecha y la hora de su cambio.
Al eliminar el área personal del cliente (terminación de la cooperación), todos los datos del usuario permanecen en la base de datos y se almacenan durante al menos 12 meses o más a discreción de AstraHosting.
Responsabilidades del cliente con respecto a la seguridad de los datos personales
El cliente está obligado a almacenar sus datos de forma segura para acceder a la cuenta personal del sitio web de AstraHosting, ya que su divulgación o compromiso puede implicar la divulgación de datos personales del cliente sin su consentimiento.
Al mismo tiempo, la posibilidad de acceder a la información personal almacenada en la cuenta personal del sitio AstraHosting, indicando los datos de acceso actuales, es regular (prevista) y, por lo tanto, no constituye un caso de divulgación de datos personales del cliente como una violación de esta política de privacidad. En otras palabras, si le ha dado su contraseña a alguien, significa que usted mismo ha autorizado la visualización de sus datos personales, ya que la visualización de los datos con la indicación de la contraseña de acceso no constituye una violación de esta política de privacidad.
Además, por razones de seguridad, es obligatorio finalizar la sesión ("Salir / Iniciar sesión") después de finalizar el trabajo con el sistema. Esto se aplica tanto a las computadoras públicas como a la computadora personal de su hogar/trabajo.
Cómo utilizamos la información personal de los clientes
La información proporcionada durante el registro y obtenida durante el Servicio se utiliza para:
Relaciones con el cliente a través de los contactos especificados;
Capacidad para identificar a una persona como cliente legítimo;
Registro de contratos, preparación de otros documentos comerciales, cuentas y similares;
Análisis estadístico de las características geográficas y otras características de los clientes;
Verificaciones de detalles de pago en sistemas de pago;
Crear un historial de clientes para cada uno de los clientes.
Divulgación de información personal
La divulgación de información (comunicación de información personal sobre el cliente que permita su identificación personal) solo es posible en los siguientes casos, si:
Tenemos su consentimiento explícito para dicha divulgación (es decir, usted ha autorizado expresamente la transferencia de todos o parte de los datos) en forma de una carta en papel o en un medio electrónico;
Hemos recibido una solicitud formal por escrito de los organismos encargados de hacer cumplir la ley de la República de Kazajstán.